Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Tercih edilen formatlar: PDF (baskıya hazır), AI (Adobe Illustrator), CDR (CorelDRAW).

Kabul edilen formatlar: PSD (Photoshop), PNG (300 DPI üzeri), TIFF.

En kaliteli sonuç için vektör tabanlı PDF dosyası önerilir. Tasarımınızı CMYK renk modunda, kesim payı ile hazırlamanız gereklidir.

Kesim payı, baskı sırasında oluşabilecek kaymayı önlemek için tasarımın her kenarına eklenen ekstra alandır. Standart olarak 3mm kesim payı bırakmanız gerekmektedir. Önemli yazı ve logolarınızı kenar güvenlik çizgisinin içinde tutun. Her ürünün ölçü şablonunu ürün sayfasından indirebilirsiniz.

Ekranda gördüğünüz renkler (RGB) ile baskı sonucu (CMYK) arasında %5–10 fark oluşabilir. Bu durum tüm dijital baskı süreçlerinde normaldir. Tasarımınızı CMYK renk modunda hazırlamanız renk uyumunu maksimize eder. Pantone renk kodu kullanıyorsanız lütfen sipariş notuna ekleyin.

Evet! Seçili ürünlerimizde ücretsiz tasarım desteği sunmaktayız. Destek talebiniz için sipariş sırasında "Tasarım Desteği İstiyorum" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

Gerekenler: logo/görseller (yüksek çözünürlüklü), kullanılacak metinler, renk tercihleri. 2 iş günü içinde tasarım taslağı sunulur, 2 revize hakkınız bulunmaktadır.

Düşük baskı kalitesinin başlıca nedenleri:

• 300 DPI altında hazırlanan görseller
• İnternet'ten indirilen düşük çözünürlüklü resimler
• RGB modunda hazırlanmış dosyalar
• Yanlış boyut veya kesim payı eksikliği

Üretim kaynaklı kalite sorunlarında ücretsiz yeniden baskı garantisi verilmektedir.

Tasarım onayından sonra ürün tipine göre üretim süresi 1–5 iş günüdür. Kargoya verildikten sonra 1–2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Ekspres ürünlerde aynı gün kargo seçeneği mevcuttur. Teslimat süreleri yoğun dönemlerde değişkenlik gösterebilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile takip numaranız iletilecektir. Sipariş Takip sayfamızdan kargo durumunuzu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Kargo ücreti sipariş tutarına ve ürün ağırlığına göre belirlenmektedir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Ödeme sayfasında kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfasında "Kargo Bedava" rozeti olan ürünlerde ek ücret alınmaz.

Kargo hasarı durumunda:

• Paketi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde hasar tutanağı tutturun
• Fotoğraflı olarak belgeleyin
• 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirin

Üretim kaynaklı sorunlarda ücretsiz yeniden üretim garantimiz geçerlidir. Kargo kaynaklı hasarlarda kargo firmasıyla birlikte çözüm sürecini yürütüyoruz.

Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:

• Kredi / Banka Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• 3D Secure güvenli ödeme
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (seçili ürünlerde)

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.

Anlaşmalı bankalarımızın kredi kartlarıyla 6 aya varan taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınıza özel olarak listelenir. Taksit seçenekleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Evet, tüm siparişler için e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında vergi kimlik numaranızı ve unvanınızı girmeyi unutmayın. Faturanız sipariş tamamlandıktan sonra e-posta ile iletilir.

İptal onayından sonra iade süreci:

• Kredi kartı: 3–7 iş günü (banka işlem süresi)
• Havale/EFT: 2–3 iş günü

Taksitli ödemelerde iade de taksitli olarak gerçekleşir. İade tutarı hesabınıza geçişte bankalar arası süre değişkenlik gösterebilir.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş verdiğinizde; geçmiş siparişlerinizi takip edebilir, tasarımlarınızı saklayabilir, QuickPro avantajlarından yararlanabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Birkaç dakika içinde şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilecektir. E-posta gelmezse spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin.

Hesap silme talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. KVKK kapsamında kişisel veri silme hakkınızı kullanabilirsiniz. Aktif siparişiniz bulunmuyorsa hesabınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

QuickPro, matbaa bayileri, ajanslar, reklam şirketleri ve düzenli yüksek hacimli sipariş veren kurumsal müşteriler için özel tasarlanmış üyelik programıdır. Avantajlar:

• Tüm ürünlerde özel bayi fiyatları
• Öncelikli üretim hakkı
• Dedicated müşteri temsilcisi
• Aylık fatura imkânı

QuickPro sayfamızdaki formu doldurarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz 1–2 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan başvurular için özel fiyat listesi ve hesap erişimi tanımlanır.

QuickPro üyeliği tamamen ücretsizdir. Başvurunuzun onaylanması için belirli bir ciro taahhüdü veya minimum sipariş şartı bulunmaktadır. Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.